Flusso di Acquisto:
✧ Scegli un prodotto
Puoi sempre acquistare il nostro prodotto dalla pagina principale attraverso la categoria che rispecchia le tue esigenze o semplicemente cercare direttamente il prodotto che ti interessa.
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Potrai usufruire del checkout rapido sia come Membro che come Ospite. Forniamo inoltre vari metodi di spedizione e pagamento per offrirti un migliore servizio.
✧ Ordine Effettuato
L'e-mail di conferma verrà inviata subito dopo un ordine effettuato, in ogni caso, i dettagli dell'ordine e i suoi progressi possono sempre essere controllati nella sezione “il mio account/Ordini”
✧ Lista Desideri
Non preoccuparti se non riesci ancora a prendere una decisione, puoi fare click sul "cuore" a lato della griglia del prodotto o nella pagina del prodotto per confermarlo in seguito.
*Si prega di notare che l'invio di un ordine costituisce un'offerta per l'acquisto di beni o servizi, previa accettazione o cancellazione da parte di ASUS.
Per utilizzare un Coupon, inserisci semplicemente il Codice Coupon durante il processo di pagamento. Il riepilogo dell'ordine mostrerà la riduzione del prezzo applicata dal Coupon. Al completamento dell'ordine, la conferma dell'ordine verrà inviata via e-mail.
Tutti i Coupon sono validi solo per un determinato periodo di tempo. La data di scadenza di un Coupon è indicata nell'e-mail inviata in formato elettronico o cartaceo insieme al Coupon.
I coupons possono essere respinti per le seguenti ragioni:
L'uso di Coupon può essere limitato ad alcuni tipi di prodotti, a ordini di un determinato importo e / o a determinati periodi di tempo, in base ai criteri stabiliti da ASUS Shop. Inviando un ordine con Coupon, accetti le restrizioni applicate dai termini e condizioni indicati di seguito:
I Coupon possono essere utilizzati solo nel periodo compreso tra la data di inizio e la fine della validità, specificati sul Coupon o altrimenti comunicati.
I coupon utilizzati per l'acquisto dei prodotti successivamente restituiti, saranno considerati equamente consumati e non potranno essere rimborsati o riaccreditati.
Tutti i Coupon hanno un periodo di validità. Troverai la data di validità del tuo Coupon nell'e-mail o posta ordinaria ricevuta con il Codice.
Se vuoi ritirare il prodotto direttamente in negozio la consegna è gratuita.
NO
Puoi scegliere, in tutta sicurezza, tra diverse modalità di pagamento. Durante la fase di completamento dellordine (pagamento) ti verranno proposti i metodi di pagamento.
Puoi visionare le caratteristiche dei prodotti presenti sul sito direttamente dalla pagina del prodotto.
Per poter effettuare acquisti sul nostro sito non è necessario effettuare la registrazione. Altresì con la registrazione puoi ottenere altre informazioni sull'ordine da te effettuato.
Per gli acquisti in punto vendita ti invitiamo a verificare direttamente con i colleghi del negozio la possibilità di utilizzare il buono docenti, agevolazioni legge 104, e altre agevolazioni fiscali in corso.
In questo caso non avrai ricevuto la conferma dell’ordine via mail, per cui l’ordine stesso è da considerarsi nullo. Potrai procedere con un nuovo ordine
Il termine di consegna è indicato nell'e-mail di accettazione dell'ordine. Per i prodotti esposti come "disponibili" la consegna è prevista nel termine di 15 giorni dall'accettazione dell'ordine. In ogni caso non oltre 30 giorni decorrenti dalla conclusione del contratto di vendita
SI
Puoi fare click sul “cuore” a lato della griglia di prodotto o nella pagina di acquisto del prodotto per salvare il tuo prodotto preferito e confermarlo in un secondo momento.
Certo, l’importante è essere in possesso della normale documentazione relativa alla disabilità e di un certificato di un medico professionista della Asl che ne determini la necessità di acquisto, come condizione necessaria al miglioramento della vita legata alla propria patologia.
| Lunedì - Venerdì | 10:00 - 13:45 | |
| 16:00 - 19:45 | ||
| Sabato | 10:00 - 13:00 |
Sì, attenendosi alle disposizioni Ministeriali in essere
Si è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti acquistati online, effettuando la restituzione anche presso il nostro punto vendita. Per maggiori informazioni sulle istruzioni per eseguire il reso, ti invitiamo a contattare la sezione del sito "reso e diritto di recesso"
Sì, Tra i tanti servizi proposti, è possibile estendere la garanzia degli effetti comperati, con specificità legate al prodotto, per rendere sicuro e protetto il proprio bene acquistato.
Puoi verificare i tipi di finanziamento disponibili al momento, direttamente nel tuo negozio di fiducia.
È possibile pagare, nel nostro Punto Vendita, con contanti, assegni, utilizzando le principali formule di ticket, utilizzando transazioni elettroniche (bancomat, carta di credito, bonifici) oppure accedendo alla possibilità del credito al consumo, usufruendo della finanziaria ...... . Ti invitiamo a rivolgerti al nostro Punto Vendita per conoscere le modalità di pagamento accettate.
Per poter richiedere una pratica di finanziamento è necessario essere
Puoi verificare le soluzioni di finanziamento disponibili al momento, direttamente chiedendo al Punto Vendita.
No. I prodotti acquistati in negozio, a differenza di quelli comprati online, non beneficiano del diritto di recesso. Restano sempre salvi i diritti in ordine, alla garanzia legale di conformità come previsto dal Codice del Consumo.
Per gli acquisti nel Punto Vendita ti invitiamo a verificare la possibilità di emettere un’unica fattura per tutti i prodotti comprati direttamente con i colleghi del negozio in fase di acquisto. Per gli acquisti online la fatturazione varia a seconda delle modalità di evasione dell'ordine: in caso di evasione contemporanea dallo stesso magazzino di alcuni o tutti i prodotti viene emessa un'unica fattura relativa ai prodotti evasi contemporaneamente, mentre in caso di evasione di singoli articoli viene emessa una fattura per ciascun articolo.
Per gli acquisti in punto vendita ti invitiamo a verificare la possibilità di richiesta fattura con aliquota agevolata/di pubblica amministrazione con i colleghi del negozio in fase di acquisto. Per gli acquisti online purtroppo non possiamo emettere fattura in caso di P.IVA con aliquota agevolata o di pubblica amministrazione.
Se la fattura non è ancora stata emessa basterà modificare i dati nel proprio account. se invece vuoi modificare una fattura già emessa, dovrai inoltrarci la richiesta utilizzando il form che trovi qui sotto. Ti consigliamo poi di modificarli anche nel tuo account evitando così che le fatture successive escano nuovamente con dati errati.
Per gli acquisti online potrai visualizzare la fattura, nella tua area riservata del sito, 24/48 ore dopo la spedizione dell’ordine. Se decorse le tempistiche la fattura non è disponibile ti invitiamo a scriverci tramite form online. Per gli acquisti in punto vendita non è possibile visualizzare la fattura all’interno della tua area personale, in quanto emessa direttamente dal punto vendita.
er gli acquisti in punto vendita ti invitiamo a verificare la possibilità di richiesta fattura successivamente all’emissione dello scontrino direttamente con i colleghi del negozio. Per gli acquisti online se ti sei dimenticato di richiedere la fattura in fase d’ordine puoi chiederne l’emissione entro 12 giorni dalla spedizione del prodotto compilando il form online. Nel form online ti chiediamo di indicare i seguenti dati: - Ragione sociale o intestatario fattura - P.IVA o codice fiscale - Indirizzo di fatturazione - Recapito telefonico - In caso di fattura con P.IVA indicare PEC o Codice Destinatario
Al momento dell’effettuazione dell’Ordine il Cliente potrà richiedere l’emissione della fattura elettronica. La fattura elettronica sarà disponibile presso l’area riservata del sito dell’Agenzia delle Entrate o presso l’indirizzo PEC comunicato dal cliente; una copia di cortesia della fattura sarà messa a disposizione del Cliente sulla sezione “I miei ordini” della sua Area Personale della dashboard (dove potrà essere consultata e scaricata in formato PDF ).
Per gli acquisti in punto vendita potrai richiedere la fattura ai colleghi del negozio in fase di emissione dello scontrino (ricordiamo che la richiesta della fattura deve essere immediata). Per gli acquisti online puoi richiedere la fattura in fase di compilazione dell’ordine. Subito dopo aver inserito l’indirizzo di spedizione avrai la possibilità di richiedere la fattura.
Il rimborso viene effettuato sullo stesso account PayPal con cui hai effettuato l'acquisto.
Una volta che Unieuro dispone il rimborso, i tempi e le modalità per ricevere l’accredito dipendono da PayPal.
Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta con la quale hai effettuato l'acquisto.
Una volta che Unieuro dispone il rimborso, i tempi e le modalità per ricevere l’accredito dipendono dalla carta utilizzata e dall’istituto finanziario che l’ha emessa.
n questo caso avrai diritto alla Garanzia Legale. Per maggiori dettagli sull'esercizio dei tuoi diritti, ti invitiamo a consultare l'apposita sezione Termini e Condizioni" del sito
Se il prodotto che hai ricevuto non è quello da te ordinato potrai scegliere se restituirlo e ricevere il rimborso dell’importo speso oppure sostituirlo con il prodotto corretto, ove ancora disponibile). Ti invitiamo a inviarci una comunicazione email dettagliando la problematica riscontrata ed allegandoci le foto che certificano la non conformità della merce ricevuta.
In caso di reso totale dell’ordine eventuali coupon inseriti vengono automaticamente ripristinati e saranno nuovamente utilizzabili dopo la chiusura della pratica di reso.
La restituzione del prodotto in caso di Recesso (ripensamento) è possibile solo per i clienti Consumatori (persone fisiche che acquistano senza P.IVA per scopi non professionali). Per maggiori dettagli sulle ipotesi di reso (recesso o attivazione di Garanzia Legale) ti invitiamo a consultare l'apposita sezione del sito Regole di Rimborso e Reso
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente per i prodotti acquistati online (non per i prodotti prenotati e ritirati presso i punti vendita). Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per maggiori informazioni sulle modalità di esercizio del diritto di recesso e sulle esclusioni del diritto di recesso ti consigliamo di consultare le condizioni di vendita. Puoi inoltrare la richiesta di recesso tramite il seguente link "Contatti"
Per inserire una richiesta di reso, dovrai fornire le seguenti informazioni:
Se non puoi avvalerti della politica di reso entro 14 giorni, e il motivo della richiesta di reso è legato a problemi tecnici o qualitativi, ti invitiamo a contattare la nostra assistenza tecnica.
Per gli acquisti effettuati a distanza (con pagamento sul sito internet), potrai esercitare il Diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Per maggiori dettagli sulle modalità di esercizio del diritto di recesso e sulle limitazioni al diritto di recesso ti invitiamo a consultare la sezione del sito "Regole di Rimborso e Reso". Se desideri esercitare il diritto di recesso, puoi inoltrare la tua richiesta tramite il link "Contatti"
ASUS non raccoglie mai alcun dato relativo alla Carta di Credito. Dopo aver confermato l'ordine nella pagina di checkout, sarai reindirizzato alla pagina crittografata del nostro fornitore di servizi di pagamento per fornire i dettagli della tua carta.
In caso di acquisto di più prodotti di diversa tipologia, il Punto Vendita si riserva la facoltà di consegnarli in momenti differenti. Tale scelta di non comporterà alcun aggravio di costi per il Cliente.
Si è possibile annullare l'ordine se non è stato ancora evaso. Dopo l'evasione sarà possibile esercitare il diritto di recesso dal momento di ricevimento del prodotto.
Per seguire la spedizione e verificare lo stato dell'ordine (Tracking) è possibile connettersi al seguente link:
Per le prenotazioni effettuate sul sito, con ritiro/acquisto del prodotto presso il Punto Vendita, se il Cliente non procede al ritiro entro 10 giorni di calendario dal giorno in cui il prodotto è stato reso disponibile presso il Punto Vendita, la prenotazione verrà automaticamente annullata senza alcun obbligo od onere a carico del Cliente e/o del Punto Vendita e/o dell'Affiliato.
Solo nel caso di consegna con corriere tecnico.
I corrieri espressi (corrieri che prevedono la sola consegna del prodotto senza installazione), faranno almeno 2 tentativi di consegna. Nel caso in cui i tentativi di consegna non andassero a buon fine, il cliente riceverà un avviso di giacenza e il prodotto potrà essere ritirato nel luogo indicato nell’avviso di giacenza indicativamente per un periodo da un minimo di 3 giorni a un massimo di 10 giorni (a seconda del corriere incaricato della consegna).
Il Punto Vendita invierà una e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente al momento della prenotazione/registrazione comunicando che il prodotto prenotato è disponibile per il ritiro e che, quindi, il Cliente potrà procedere all’acquisto dello stesso con i metodi di pagamento disponibili presso il Punto Vendita
I corrieri espressi (corrieri che prevedono la sola consegna del prodotto senza installazione), faranno almeno 2 tentativi di consegna. Nel caso in cui i tentativi di consegna non andassero a buon fine, il cliente riceverà un avviso di giacenza e il prodotto potrà essere ritirato nel luogo indicato nell’avviso di giacenza indicativamente per un periodo da un minimo di 3 giorni a un massimo di 10 giorni (a seconda del corriere incaricato della consegna).
NO, NON È POSSIBILE EFFETTUARE DELLE MODIFICHE, SE NON CHIEDERE L’ANNULLAMENTO NEL CASO L’ORDINE NON SIA ANCORA STATO EVASO.
Per le prenotazioni effettuate sul sito, con ritiro/acquisto del prodotto presso un punto vendita, se il Cliente non procede al ritiro entro 10 giorni di calendario dal giorno in cui il prodotto è stato reso disponibile presso il Punto Vendita scelto, la prenotazione verrà automaticamente annullata senza alcun obbligo od onere a carico del Cliente e/o del Punto Vendita e/o dell’Affiliato.
SI
E' possibile nel caso di consegna con corriere tecnico (installazione di grandi elettrodomestici e tv di grosso polliciaggio), previo accordo con il corriere stesso. In caso di consegna con corriere espresso, si prega di verificare la disponibilità del servizio direttamente con il fornitore che gestirà il servizio.
Le tempistiche di consegna indicate nelle pagine descrittive dei prodotti e nelle altre pagine del sito, consultabili durante il processo di acquisto, sono stime indicative e vengono calcolate principalmente sulla base di dati statistici in possesso del Punto Vendita In caso di acquisto di più prodotti, il Punto Vendita si riserva la facoltà di consegnarli in momenti differenti. Non sono previste consegne nei giorni di sabato, domenica e festivi.
Significa che l'ordine riguarda un prodotto che è esposto come "ordinabile previa verifica della disponibilità" e il Punto Vendita sta ancora verificando. l'ordine sarà evaso in caso di esito positivo della verifica di disponibilità del prodotto.
L’addebito viene richiesto dal Punto Vendita solo al momento della spedizione dell’ultimo prodotto, e comunque sempre dopo aver ottenuto l’autorizzazione al pagamento da parte dell’emittente dello strumento di pagamento utilizzato.
Le modalità e le tempistiche di addebito sono definite dal singolo strumento di pagamento nonché dall'emittente dello stesso.
Il rimborso viene effettuato sullo stesso account PayPal con cui hai effettuato l'acquisto.
Una volta che Unieuro dispone il rimborso, i tempi e le modalità per ricevere l’accredito dipendono da PayPal.
Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta con la quale hai effettuato l'acquisto.
Una volta che il Punto Vendita dispone il rimborso, i tempi e le modalità per ricevere l’accredito dipendono dalla carta utilizzata e dall’istituto finanziario che l’ha emessa.
da completare
No, il rimborso viene effettuato sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Puoi usufruire delle detrazioni fiscali solo su acquisti nel Punto Vendita ed il pagamento dovrà essere effettuato tramite bonifico parlante, secondo le indicazioni fornite dal Punto Vendita. Una volta effettuato l’acquisto in cassa verrà emessa la fattura, il numero e la data della fattura devono essere obbligatoriamente indicate nel bonifico.
Può accadere che la tua carta non venga accettata in fase di pagamento.
I motivi sono tipicamente:
1) Hai superato il limite di spesa della tua carta. È possibile anche che tu abbia oltrepassato il limite di credito. Il tuo istituto finanziario può darti tutte le informazioni necessarie sulla tua carta e sulle possibilità di pagamento;
2) i dati forniti in fase di pagamento non coincidono con quelli della tua carta. Un semplice errore in uno dei campi può causare il rifiuto da parte dell’istituto finanziario che ha emesso la carta;
3) la tua carta è scaduta (controlla la data di scadenza, è presente sulla carta stessa);
4) la carta è stata rifiutata dai sistemi antifrode del Punto Vendita o dei propri fornitori di servizi di pagamento.
Quando si autorizza un pagamento con carta, l’importo viene “congelato” sul disponibile (plafond) della stessa. L’autorizzazione non è quindi un addebito ma semplicemente un modo per “riservare” l’importo per quando, a seguito della completa evasione dell’ordine, il Punto Vendita chiederà poi l’incasso.
Alcuni istituti finanziari avvisano i propri clienti con un sms o altro mezzo di notifica in tempo reale. Questa eventuale notifica avvisa quindi semplicemente che la somma è stata “congelata” e basta.
l momento dell’effettuazione dell’Ordine il Cliente potrà richiedere l’emissione della fattura elettronica. La fattura elettronica sarà disponibile presso l’area riservata del sito dell’Agenzia delle Entrate o presso l’indirizzo PEC comunicato dal cliente; una copia di cortesia della fattura sarà messa a disposizione del Cliente sulla sezione “I miei ordini” della sua Area Personale della dashboard (dove potrà essere consultata e scaricata in formato PDF ).
Il rimborso viene effettuato sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Una volta che il Punto Vendita dispone il rimborso, i tempi e le modalità con cui viene fatto l’accredito dipendono dallo strumento di pagamento utilizzato nonché dall’istituto finanziario che l’ha emesso.
Il Cliente può chiedere l’emissione della fattura dopo l’effettuazione dell’ordine, ma entro 12 giorni dalla data della spedizione dei beni. In tal caso il cliente deve contattare l’Assistenza Clienti tramite i canali disponibili
L’ASUS eShop deve rispettare le leggi relative all’IVA, la cui percentuale è definita in base al tipo di prodotto e al paese di consegna. Ti verrà mostrata l'aliquota IVA applicata al tuo ordine sulla pagina del carrello prima del completamento dello stesso. L'aliquota IVA e l'importo totale dell'ordine verranno mostrati anche nella mail di conferma del tuo ordine e all’interno della mail contenente la fattura.
L’importo verrà addebitato sul tuo conto lo stesso giorno in cui effettui il pagamento. Una volta effettuato il pagamento, possono essere necessari da 5 a 7 giorni lavorativi affinchè il pagamento venga visualizzato nel nostro sistema. A quel punto riceverai una mail di conferma dell'ordine e il tuo ordine verrà processato.
Chiama il SERVIZIO CLIENTI - allo 0704593474 (in alternativa +39 377 045 92457), attivo dal Lunedì al Sabato dalle 10.00 alle 13.00 oppure recati nel punto vendita con la copia del contratto. La copertura in caso di furto è prevista solo per alcune categorie di prodotto. Tutti i dettagli sono riportati nel contratto.
La durata della copertura varia in base al prodotto acquistato.
Le tempistiche di riparazione del servizio di assistenza aggiuntiva variano a seconda della tipologia di prodotto.
La garanzia si attiva in automatico al momento del pagamento. Non è necessaria nessun’altra operazione.
L’assistenza aggiuntiva è valida unicamente per il prodotto acquistato e non si estende all’eventuale prodotto acquistato tramite il voucher.
Durante il periodo di garanzia aggiuntiva non dovrai sostenere nessun altro costo per il trasporto e per la riparazione del tuo prodotto.
Si, puoi rivolgerti presso il Punto Vendita. Fornisci i tuoi dati per ricevere la copia del contratto.
Certo, il prodotto sostituito resta coperto dall’assistenza aggiuntiva. Recati presso il punto vendita Unieuro più vicino e comunicaci i dati del prodotto sostituito. Riceverai la copia del contratto aggiornato.
Le riparazioni coperte dalla nostra assistenza aggiuntiva variano a seconda della tipologia di prodotto acquistato, per maggiori dettagli consulta il contratto.
Ti invitiamo a consultare il contratto di estensione di garanzia per verificarela copertura prevista in caso di irreparabilità
Come registrare l'account ASUS?
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2. Fai click su Registrazione (la registrazione tramite casella di posta sarà obbligatoria per gli acquisti nello Shop).
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