1. ASUS Global Pte. Ltd., (di seguito “ASUS”), una società organizzata ed esistente secondo le leggi di Singapore, con sede principale in 15A Changi Business Park Central 1, #05-01 EIGHTRIUM @ CHANGI BUSINESS PARK, Singapore 486035, che agisce attraverso Digital River Ireland Ltd., una società organizzata ed esistente secondo le leggi della Repubblica d’Irlanda, con sede al 3° piano di Kilmore House, Park Lane, Spencer Dock, Dublino 1, Irlanda D01 XN99, è particolarmente attenta alle esigenze e aspettative dei propri clienti. I prodotti ASUS sono realizzati secondo i più elevati standard e sono sottoposti a rigorosi test. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti dei nostri prodotti, ma se dovessi cambiare idea qui ti spieghiamo cosa puoi fare per esercitare il tuo diritto di recesso e restituire un prodotto a marchio Asus (“Prodotto”).
2. ASUS, ai sensi degli articoli 49, I comma, lettera “h” e 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), applica la seguente politica di reso esclusivamente qualora tu sia un consumatore e abbia acquistato un Prodotto mediante un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali.
3. Qualora avessi dei ripensamenti sull’acquisto fatto o se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo Prodotto ASUS, potrai decidere di restituirci il Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna (o dalla consegna dell’ultimo Prodotto, in caso di consegne separate). Fatte salve le eccezioni di cui sotto, una volta approvata la tua richiesta e ricevuto il Prodotto, emetteremo un rimborso completo di quanto da te speso.
4. Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all’acquisto di qualsiasi Prodotto effettuato sul sito web /piattaforma, https://estore.asus.com/it/ ad eccezione di:
articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni,
contenuti digitali forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione. Effettuando un ordine per l’acquisto di tali contenuti digitali accetti quanto precede.
5. Qualora tu decida di esercitare il diritto di recesso, entro 14 giorni di calendario dalla consegna del Prodotto (o dalla consegna dell’ultimo Prodotto, in caso di consegne separate) dovrai alternativamente:
a. inviare per posta il modulo che trovi cliccando qui oppure
b. visitare la sezione “I Miei Ordini” o contattare l’assistenza clienti ASUS all’indirizzo email “shop_it@asus.com.
5.1. Dopo aver inviato il modulo di cui al precedente punto 5(a) oppure inserito in autonomia la richiesta di reso o contattato l’assistenza ASUS di cui al punto 5(b).
i. Ti invieremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso che nel caso di cui al punto 5(b) ti verrà trasmessa per posta elettronica. In assenza della conferma di ricezione del recesso, il Prodotto da te eventualmente restituito sarà rifiutato.
ii. Riceverai un modulo di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA), che ti verrà richiesto di inviare: stampa il modulo RMA e inseriscilo nel pacco di spedizione che stai restituendo.
iii. Assicurati di inserire tutti gli articoli della spedizione originale, (inclusi, oltre al Prodotto, dispositivi, accessori, omaggi, bundle, confezione e documentazione). Non inviare componenti aggiuntivi come, ad esempio, scheda SIM, custodie, protezioni dello schermo o cuffie non forniti con la confezione originale. Se tali articoli ci vengono spediti per errore, non saremo in grado di restituirli.
iv. Prima di restituire qualsiasi Prodotto assicurati di eseguire il backup dei dati salvati o in qualsiasi forma archiviati sul Prodotto. Sei responsabile delle informazioni personali memorizzate sul tuo Prodotto, pertanto cancella tutti i tuoi dati (compresi quelli personali e sensibili) presenti nel Prodotto prima di inviarlo ad ASUS. ASUS non si considererà responsabile per qualsiasi divulgazione di dati ancora presenti nel Prodotto restituito oggetto del recesso. In ogni caso, restituendo il Prodotto autorizzi Asus ad effettuare, anche tramite fornitori esterni, la completa cancellazione di tutti i dati presenti nel Prodotto.
v. Ricordati che ai sensi dell’art. 57, I comma, Codice Consumo il Prodotto in relazione al quale hai esercitato il diritto di recesso deve essere da te restituito entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato quando spedisci tutto quanto indicato al precedente punto (iii) prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
6. Rimborseremo il prezzo del Prodotto per cui è stato esercitato il recesso e delle spese di spedizione (escluse quelle supplementari, qualora tu consumatore in fase di acquisto abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerta da Asus) entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il Prodotto oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito ad Asus, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti.
6.1. Se il Prodotto restituito presenta danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla sua diminuzione di valore sino alla concorrenza dell’intero prezzo del prodotto.
6.2. Parimenti qualora il Prodotto venga restituito non completo di tutti gli articoli così come presenti nella confezione originale al momento dell’acquisto, o privo del suo imballaggio originale, Asus si riserva di trattenere il rimborso sino a quando non le verranno restituiti anche i suddetti articoli mancanti o la confezione originale.
Senza l’autorizzazione al reso che viene inviata via mail, il pacco restituito sarà rifiutato. Le richieste di reso non possono essere annullate una volta che il pacco da restituire è già stato affidato al corriere.
