
Informativa ai sensi del Decreto Legislativo 6.9.2005 n. 206 (di seguito il “Codice del Consumo” italiano)
Ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo, per consumatore o utente si intende: “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta“.
Se sei un consumatore, così come definito dall’articolo 3 del Codice del Consumo, sei titolare dei diritti previsti dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che regolano la garanzia legale del venditore (di seguito la “Garanzia Legale”).
Oltre alla Garanzia Legale del venditore, ASUStek Computer Inc. (di seguito denominato “ASUS”) fornisce altresì una garanzia Commerciale del produttore (di seguito la “Garanzia Commerciale”) che, se prevista, viene fornita indipendentemente e in aggiunta alla Garanzia Legale di cui sopra e non pregiudica o limita in alcun modo i diritti previsti dalla Garanzia Legale.
Garanzia Legale del venditore
In Italia la Garanzia Legale è disciplinata dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per Garanzia Legale si intende la garanzia prevista dal Codice del Consumo, che disciplina taluni aspetti dei contratti di vendita conclusi tra consumatore e venditore fra i quali la conformità dei beni al contratto, i rimedi in caso di difetto di conformità, le modalità di esercizio di tali rimedi e le garanzie convenzionali. A tali fini, ai contratti di vendita sono equiparati i contratti di permuta e di somministrazione nonché quelli di appalto, d’opera e tutti gli altri contratti comunque finalizzati alla fornitura di beni da fabbricare o produrre.
La Garanzia Legale si applica ai contratti di vendita di beni mobili (per tali intendendosi i beni mobili materiali anche da assemblare o qualsiasi bene mobile materiale che incorpora, o è interconnesso con, un contenuto digitale o un servizio digitale in modo tale che la mancanza di detto contenuto digitale o servizio digitale impedirebbe lo svolgimento delle funzioni proprie del bene) tra venditore e consumatore ed ha una durata di due anni dalla consegna (di seguito “Il Periodo di Garanzia Legale”) ed ha validità nazionale.
Il difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna del bene deve essere fatto valere entro i 26 mesi successivi dalla consegna del medesimo.
Ai sensi dell’art. 135 bis del Codice del Consumo “in caso di difetto di conformità del bene, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità”. A tal fine, il consumatore, in prima istanza, può scegliere alternativamente tra
Il venditore può rifiutarsi di rendere conformi i beni se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che il venditore dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese (a) il valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità; (b) l’entità del difetto di conformità; e (c) la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Inoltre il consumatore ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, solo qualora ricorra una delle seguenti ipotesi:
Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
Ai sensi dell’art. 135, primo comma, del Codice del Consumo:
“Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità”
Alla luce di quanto sopra, ove applicabile, se il problema non può essere risolto a distanza, è necessario spedire il bene acquistato al centro di riparazione ASUS (questo processo è chiamato “RMA”). ASUS si impegna a non richiedere ai consumatori alcun contributo (i.e. Diagnostic Fee) per la copertura dei costi sostenuti per la diagnostica, né alcuna somma per riconsegnare al consumatore il prodotto (i.e. Retention Fee) nel primo anno (1 anno) dalla consegna del Prodotto, ove il difetto riscontrato risulti compatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Qualora il consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla Garanzia Legale e decida di richiedere gli stessi direttamente al Produttore del bene acquistato (i.e. ASUS) e non al venditore dovrà contattare il servizio clienti al numero 0697.626662 o fare riferimento alle informazioni riportate sul sito ufficiale di ASUS e rinvenibili al seguente indirizzo/link: https://www.asus.com/it/support/callus/.
Se non fosse possibile risolvere il problema da remoto, sarà necessario spedire il Prodotto al centro di riparazione ASUS (questo processo è chiamato “RMA”). ASUS Vi fornirà un numero di RMA legato al Vostro prodotto acquistato. Conservate il numero di RMA per poter verificare successivamente lo stato della riparazione. Descrivete il problema in modo chiaro e completo compilando il modulo per la richiesta RMA. Allegate una copia del modulo compilato e una copia della Vostra fattura/ricevuta o dei documenti che comprovino l’acquisto del Vostro Prodotto .
Articoli rilevanti del Codice del Consumo
PARTE IV
SICUREZZA E QUALITA’
TITOLO III
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA E GARANZIE COMMERCIALI PER I BENI DI CONSUMO
Capo I
Della vendita di beni 1. [1] Capo sostituito dall’articolo 1, comma 1, del D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170. Le presenti modifiche acquistano efficacia a decorrere dal 1° gennaio 2022 e si applicano ai contratti conclusi successivamente a tale data.
Articolo 128
(Ambito di applicazione e definizioni)
1) qualsiasi bene mobile materiale anche da assemblare;
l’acqua, il gas e l’energia elettrica quando sono confezionati per la vendita in un volume delimitato o in quantità determinata;
2) qualsiasi bene mobile materiale che incorpora, o è interconnesso con, un contenuto digitale o un servizio digitale in modo tale che la mancanza di detto contenuto digitale o servizio digitale impedirebbe lo svolgimento delle funzioni proprie del bene (“beni con elementi digitali”);
3) gli animali vivi;
1) un servizio che consente al consumatore di creare, trasformare, memorizzare i dati o di accedervi in formato digitale;
oppure
2) un servizio che consente la condivisione di dati in formato digitale caricati o creati dal consumatore o da altri utenti di tale servizio o qualsiasi altra interazione con tali dati;
Articolo 129
(Conformità dei beni al contratto)
Articolo 130
(Obblighi del venditore e condotta del consumatore)
Articolo 131
(Errata installazione dei beni)
oppure b) l’installazione, da eseguirsi a carico del consumatore, è stata effettuata dal consumatore e l’errata installazione dipende da carenze nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore o, per i beni con elementi digitali, fornite dal venditore o dal fornitore del contenuto digitale o del servizio digitale.
Articolo 132
(Diritti dei terzi)
Articolo 133
(Responsabilità del venditore)
Se il contratto prevede una fornitura continuativa per più di due anni, il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale che si verifica o si manifesta nel periodo di tempo durante il quale il contenuto digitale o il servizio digitale deve essere fornito a norma del contratto di vendita.
Articolo 134
(Diritto di regresso)
Della vendita di beni 1. [1] Capo sostituito dall’articolo 1, comma 1, del D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170. Le presenti modifiche acquistano efficacia a decorrere dal 1° gennaio 2022 e si applicano ai contratti conclusi successivamente a tale data.
Articolo 135
(Onere della prova)
Articolo 135 bis
(Rimedi)
Articolo 135 ter
(Riparazione o sostituzione)
Articolo 135 quater
(Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto)
Articolo 135 quinquies
(Garanzie convenzionali)
Secondo le condizioni stabilite nel presente articolo e fatte salve eventuali altre disposizioni applicabili del diritto dell’Unione o nazionale, quando un produttore offre al consumatore una garanzia convenzionale concernente la durabilità di determinati beni nell’arco di un determinato periodo di tempo, il produttore è direttamente responsabile nei confronti del consumatore durante l’intero periodo di durata della garanzia per la riparazione o la sostituzione dei beni in conformità dell’articolo 135-ter. Nella dichiarazione di garanzia convenzionale di durabilità il produttore può offrire al consumatore condizioni più favorevoli. Se le condizioni stabilite nella dichiarazione di garanzia convenzionale sono meno vantaggiose per il consumatore rispetto alle condizioni stabilite nella relativa pubblicità, la garanzia convenzionale vincola secondo le condizioni stabilite nella pubblicità relativa alla garanzia convenzionale, a meno che la pubblicità associata sia stata corretta prima della conclusione del contratto secondo le stesse modalità, o con modalità simili a quelle in cui è stata resa.
Articolo 135 sexies
(Carattere imperativo delle disposizioni) .
Articolo 135 septies
(Tutela in base ad altre disposizioni) .

